? ?為凈化社會(huì)市場(chǎng)環(huán)境，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的潔凈度，中華收藏網(wǎng)遵循國(guó)家法律法規(guī)，不允許出售和發(fā)布假冒偽劣商品。而您作為中華收藏網(wǎng)賣家，交付給買家的商品也應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，不得出售假冒商品。若您存在此行為，請(qǐng)您立即整頓自己的店鋪，否則您的商品可能會(huì)因?yàn)槌鍪奂倜吧唐范粍h除，同時(shí)您的賬戶也有可能會(huì)被扣分、限權(quán)甚至被凍結(jié)，相應(yīng)爭(zhēng)議也會(huì)做退款處理。
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????一、假冒商品的處理原則
????l??如果商品屬于假冒商品的，中華收藏網(wǎng)支持退款，貨物中華收藏網(wǎng)不予處理。如果您能提供有效憑證證明商品并非假冒商品，且買家無(wú)有效舉證的，交易款項(xiàng)將支付給您。
????l??如果買家提出商品為假冒商品，但未提供有效憑證證實(shí)，而您也無(wú)法有效舉證的，交易支持退貨退款。
????l??如果商品存在危及人身財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)，導(dǎo)致買家損失的，由買賣雙方另行協(xié)商或通過(guò)其他途徑解決，中華收藏網(wǎng)不予處理。
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????二、假冒商品的舉證
????l??如果您的買家表示收到的商品屬于假冒商品，且通過(guò)肉眼無(wú)法做出判斷的，您應(yīng)當(dāng)按照中華收藏網(wǎng)的要求提供廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票等證明文件。
????l??如果買家提供了品牌權(quán)利人的假貨鑒定證明且中華收藏網(wǎng)判定憑證真實(shí)有效的，交易做退款處理。
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????三、假冒商品的鑒定
????您提供了相關(guān)證明文件且中華收藏網(wǎng)判定有效后，買家應(yīng)當(dāng)根據(jù)中華收藏網(wǎng)的要求提供品牌權(quán)利人的假貨鑒定證明，同時(shí)中華收藏網(wǎng)會(huì)根據(jù)鑒定結(jié)果判定誰(shuí)來(lái)支付鑒定費(fèi)用。
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????四、假冒商品相關(guān)的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議
????l??交易中的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議，根據(jù)“誰(shuí)過(guò)錯(cuò)，誰(shuí)承擔(dān)”的原則處理。
????l??假冒商品中華收藏網(wǎng)只判定款項(xiàng)歸屬，貨物問(wèn)題中華收藏網(wǎng)不予處理。若您需要貨物，應(yīng)自行聯(lián)系買家取貨，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。
????l??買家提出商品為假冒商品，您無(wú)有效舉證證明商品非假冒的：
????1、?買家有效舉證，交易作退款處理，貨物中華收藏網(wǎng)不予處理。
????2、??買家無(wú)有效舉證，交易作退貨退款處理，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。
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????五、溫馨提示
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??如何避免出現(xiàn)假冒商品的爭(zhēng)議呢？
??????根據(jù)爭(zhēng)議處理的原則，若商品確實(shí)為假冒商品，中華收藏網(wǎng)支持退款處理，貨物中華收藏網(wǎng)不予處理。因此請(qǐng)您在進(jìn)貨時(shí)注意貨源，核實(shí)您的供貨商是否具備商品的生產(chǎn)或者銷售資質(zhì)；通過(guò)正規(guī)的渠道進(jìn)行進(jìn)貨，以免產(chǎn)生不必要的糾紛。
?????在舉證時(shí)，我需要提供的商品的正規(guī)進(jìn)貨憑證具體是什么樣子的？
1、是您進(jìn)貨時(shí)取得的原始票據(jù)；
2、需要有商品名稱(貨號(hào)）、數(shù)量、日期；
3、蓋有票據(jù)專用章；
4、如果您是在國(guó)外網(wǎng)站進(jìn)貨或代購(gòu)的，請(qǐng)?zhí)峁┠谠摼W(wǎng)站建立的交易訂單以及該網(wǎng)站向您或買家發(fā)貨的物流單據(jù)；
5、如果您是在國(guó)外/線下渠道進(jìn)貨或代購(gòu)的，請(qǐng)?zhí)峁┫鄳?yīng)的購(gòu)物小票。
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????六、常見(jiàn)問(wèn)題
?????如果買家表示商品是假冒商品，我該怎么辦？
????1、?買家提出商品的是假冒商品后，請(qǐng)您積極主動(dòng)做好售后服務(wù)，自行與買家協(xié)商解決該爭(zhēng)議問(wèn)題；
????2、?同時(shí)也請(qǐng)您核實(shí)您的供貨商是否具備商品的生產(chǎn)或者銷售資質(zhì)，如果不具備相應(yīng)的資質(zhì)，損害的不光是消費(fèi)者的利益，您自身的利益也無(wú)法保障；
????3、?若以上兩項(xiàng)您都沒(méi)有去做，買家申請(qǐng)了中華收藏網(wǎng)介入，中華收藏網(wǎng)會(huì)根據(jù)買賣雙方舉證情況來(lái)處理。一旦中華收藏網(wǎng)判定商品為假冒商品，交易操作退款處理，貨物中華收藏網(wǎng)不予處理。同時(shí)您的商品可能會(huì)因?yàn)槌鍪奂倜吧唐范粍h除，您的賬戶也有可能會(huì)被扣分、限權(quán)甚至被凍結(jié)，請(qǐng)您注意哦！
??????如果買家表示商品是假冒商品，買家也沒(méi)有舉證，中華收藏網(wǎng)要求我舉證，而我由于客觀原因沒(méi)有收到中華收藏網(wǎng)通知或者我提供的憑證中華收藏網(wǎng)認(rèn)為無(wú)效，中華收藏網(wǎng)如何處理這筆交易？
????買家提出商品為假冒商品，在買家未有效證明的情況下，您未舉證或提供舉證無(wú)效，交易中華收藏網(wǎng)支持退款退貨處理，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。因此買家申請(qǐng)中華收藏網(wǎng)介入處理后，請(qǐng)您及時(shí)關(guān)注中華收藏網(wǎng)通過(guò)中華收藏網(wǎng)系統(tǒng)、電子郵件、短信或電話等方式向買賣雙方發(fā)送的與爭(zhēng)議處理相關(guān)的提示或通知。
?????若買家已使用影響了二次銷售再來(lái)反饋商品是假冒商品，要求退貨退款，該如何處理？
????中華收藏網(wǎng)明確不允許出售假冒商品，即便商品已被使用，交易中華收藏網(wǎng)依然支持退款處理，貨物問(wèn)題中華收藏網(wǎng)不予處理，需要您自行與買家協(xié)商取回貨物。