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成長(zhǎng)之路-中華收藏網(wǎng)

閑置商品的爭(zhēng)議處理(買家版)

2018-05-10 16:56:49

?一、閑置商品的定義

????閑置商品:通常是個(gè)人持有、自用或從未使用的閑置物品。

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????二、閑置商品的爭(zhēng)議處理原則

????閑置商品的爭(zhēng)議處理,中華收藏網(wǎng)依據(jù)買賣雙方約定、頁面描述及舉證情況,參考買賣雙方過往的交易行為進(jìn)行判定。

????因無約定或雙方約定不清無法判定責(zé)任方的,由雙方共同承擔(dān)責(zé)任,具體承擔(dān)方式由中華收藏網(wǎng)根據(jù)具體的實(shí)際情況進(jìn)行判斷并協(xié)調(diào)。如發(fā)生退貨退款,由賣家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi),買家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)(賣家責(zé)任的除外)。

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????三、閑置商品的爭(zhēng)議處理情形

????(一)因賣家未履行交易約定而產(chǎn)生的爭(zhēng)議事項(xiàng),中華收藏網(wǎng)支持退貨退款處理。因買家未履行交易約定而產(chǎn)生的爭(zhēng)議事項(xiàng),如平臺(tái)判斷屬買家責(zé)任的,中華收藏網(wǎng)支持打款給賣家。

????(二)因交易雙方約定不清或交易約定事項(xiàng)無法舉證而導(dǎo)致的損失,由交易雙方共同承擔(dān),具體承擔(dān)比例將根據(jù)具體情況判斷。

????(三)買家簽收商品需對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)貨,買家在確認(rèn)收貨前或在《中華收藏網(wǎng)網(wǎng)超時(shí)說明》超時(shí)打款時(shí)限前如對(duì)交易有疑問,建議先積極與賣家協(xié)商處理,協(xié)商無法達(dá)成一致的,買家可申請(qǐng)退款或中華收藏網(wǎng)客服介入;選擇見面交易的,買家需當(dāng)面驗(yàn)貨,當(dāng)面收貨原則上表示買家對(duì)貨物無異議。交易成功后,不支持售后維權(quán)。

????(四)運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議:交易若發(fā)生退貨退款,由賣家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi),買家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)(賣家責(zé)任的除外),不支持在雙方未達(dá)成一致的情況下,使用郵費(fèi)到付,雙方另有其他約定的除外。

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????四、閑置商品的舉證

????買賣雙方對(duì)于交易過程中的異議,均有提供完整、清晰、有效證據(jù)的義務(wù)。中華收藏網(wǎng)可單方面判斷證據(jù)的效力,交易雙方自行對(duì)證據(jù)的真實(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性負(fù)責(zé)。

????證據(jù):是指能如實(shí)反映買賣雙方真實(shí)的交易過程和交易物品描述情況的有效憑證及參考憑證。

????有效憑證:包括但不限于寶貝商品描述、聊天記錄。

????參考憑證:包括但不限于其他截圖/拍照證據(jù),如QQ聊天記錄、手機(jī)短信、圖片等。參考憑證因其唯一性、可驗(yàn)證性存在風(fēng)險(xiǎn),為保障交易雙方的權(quán)益,平臺(tái)保留置信評(píng)判的權(quán)利。

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????五、閑置商品的爭(zhēng)議情形舉例

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